Vi ringraziamo per il vostro interesse verso ELFCAM e i nostri prodotti. Vi preghiamo di leggere attentamente le condizioni generali di vendita (CGV). Effettuando la registrazione, accedendo, utilizzando i nostri servizi o compiendo altre azioni, riconoscete di aver letto, compreso e accettato le condizioni generali elencate di seguito. Accettando le nostre condizioni, accettate tutti i vincoli e consentite a ELFCAM di riservarsi il diritto di modificare le condizioni generali in qualsiasi momento senza preavviso. Potete accedere al nostro sito per verificare l’ultima versione.

Responsabilità

Il contenuto del sito ELFCAM è stato creato al meglio delle conoscenze e convinzioni e verificato al momento della redazione di questo documento. ELFCAM vi chiede di comprendere che la funzione, l’attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni (le nostre e di altri autori) non possono essere garantite.

ELFCAM si assume la responsabilità della società e dei suoi ausiliari — senza aver concordato l’importo dei danni — in caso di violazione degli obblighi contrattuali fondamentali o delle pratiche commerciali comuni. In tal caso, la responsabilità deve essere limitata ai danni tipici prevedibili. Non vi è alcuna responsabilità per il mancato guadagno o per i danni derivanti da pretese di terzi nei confronti del cliente.

ELFCAM non sarà responsabile, al di fuori dell’obbligo di consegna, per lievi negligenze da parte dei suoi ausiliari.

La responsabilità di ELFCAM per la propria condotta dolosa e gravemente negligente e per quella dei suoi ausiliari, nonché gli obblighi ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotto, non sono pregiudicati dalle limitazioni di responsabilità di cui sopra. La responsabilità per lieve negligenza è esclusa.

I dipendenti di ELFCAM che operano come rappresentanti d’esecuzione di ELFCAM nei confronti del cliente non sono personalmente responsabili nei confronti di quest’ultimo in caso di lieve negligenza.

ELFCAM e i suoi rappresentanti legali non sono interessati dai danni causati da una lesione della persona, del corpo o della salute.

Parte Contraente, Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita è concluso con ELFCAM SARL.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, formuliamo un’offerta vincolante per la conclusione del contratto di acquisto di tali articoli.

Potete aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i vostri inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine, utilizzando gli ausili e le indicazioni presenti nel processo di ordine. Il contratto è concluso cliccando sul pulsante d’ordine per accettare l’offerta relativa alle merci contenute nel carrello. Dopo aver inviato l’ordine, riceverete immediatamente un’email di conferma.

Potete correggere le informazioni relative agli ordini quando non sono ancora entrati nel processo di spedizione, informando in anticipo per iscritto il vostro responsabile account. Gli ordini contenenti articoli personalizzati o in altre condizioni speciali non possono tuttavia essere modificati una volta raggiunto lo stato «in elaborazione».

Se il vostro ordine deve essere spedito da una società affiliata di ELFCAM a causa di stock insufficiente presso ELFCAM SARL o per altri motivi, la parte contraente da parte nostra ai sensi di questi articoli sarà automaticamente sostituita dalla società affiliata di ELFCAM corrispondente, mittente effettivo ed emittente della fattura. Potete contattare il vostro responsabile account per accordi dettagliati.

Condizioni di Consegna

ELFCAM offre opzioni di consegna come FedEx, DHL, Chronopost e Colissimo. Si noti che gli ordini idonei alla Consegna Gratuita sono spediti tramite Chronopost o Colissimo nel territorio francese. Se il cliente deve modificare l’indirizzo o la modalità di consegna, deve sostenere i costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, potete visitare la pagina dei pagamenti o della politica di consegna.

Potete anche ritirare i vostri articoli all’indirizzo:

negli orari di apertura: dalle 8:30 alle 17:30 previa conferma.

La merce danneggiata durante il trasporto deve essere segnalata dal cliente al venditore. In caso di ritardo causato dall’azienda di logistica, informate il vostro responsabile account il prima possibile.

Possiamo guidarvi nelle procedure di riparazione. Tuttavia, ELFCAM non sarà responsabile di eventuali perdite. Affinché ogni cliente riceva gli articoli il più rapidamente possibile, il vostro ordine può essere spedito in più colli senza costi aggiuntivi da ELFCAM.

Per il trasporto aereo o marittimo, i clienti devono essere informati se la merce dovrà essere ritirata in aeroporto o al porto. Se i clienti possono ritirare la merce in aeroporto o al porto marittimo, è necessario conoscere i documenti da preparare e le spese da pagare. Se i clienti non possono ritirare la merce, il servizio di consegna a domicilio e le relative spese devono essere negoziati in anticipo con i responsabili account.

Riserva di Proprietà

Ogni articolo consegnato rimane di proprietà di ELFCAM fino al completo pagamento. Per gli imprenditori si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

Ci riserviamo la proprietà della merce fino a quando tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso non saranno stati interamente saldati. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso dell’attività; tutti i crediti derivanti da tale rivendita ci sono ceduti in anticipo — indipendentemente da qualsiasi combinazione o mescolanza della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo articolo — fino all’importo della fattura, e noi accettiamo questa cessione. Restate autorizzati a riscuotere i crediti, ma possiamo anche riscuoterli noi stessi se non adempite ai vostri obblighi di pagamento.

Diritti di Proprietà Intellettuale e Riservatezza

Se un terzo dovesse far valere diritti nei confronti del cliente per violazione di diritti di proprietà industriale o copyright relativi ai prodotti consegnati, il cliente è obbligato a notificarlo immediatamente. Eventualmente, con il supporto del cliente, ELFCAM avrà il diritto, ma a proprie spese, di condurre tutte le trattative finalizzate a una composizione o eventuali procedimenti giudiziari che ne derivino.

Se i prodotti forniti sono stati realizzati secondo la progettazione o le istruzioni del cliente, quest’ultimo manleverà ELFCAM da qualsiasi pretesa, responsabilità, oneri e spese fatti valere da terzi per violazione di brevetti, marchi o modelli. A ELFCAM sarà concesso un congruo anticipo sulle spese di procedimento giudiziario.

ELFCAM è obbligata a utilizzare qualsiasi conoscenza di segreti aziendali e informazioni classificabili come riservate, acquisita nell’ambito del rapporto contrattuale, solo per l’attuazione del presente contratto. Entrambe le parti devono trattare tutti i documenti e le informazioni che ricevono durante l’esecuzione di un contratto in totale riservatezza e finché tali documenti e informazioni non siano generalmente noti.

Questi obblighi resteranno in vigore anche dopo la fine del contratto e saranno imposti anche a terzi in caso di trasferimento autorizzato di documenti e informazioni.

Diritto di Recesso

Avete il diritto di annullare un contratto entro quattordici giorni. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui voi, o un terzo da voi designato che non sia il trasportatore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci:

tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera spedita per posta, fax o email) sulla vostra decisione di annullare questo contratto, indicando le ragioni della revoca.

Il diritto di recesso non è applicabile agli articoli personalizzati nell’ordine o a una richiesta individuale. Per rispettare il termine di recesso, dovete inviare la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza.

Conseguenze dell’Annullamento

Se annullate questo contratto, le spese di restituzione della merce saranno a vostro carico. Vi rimborseremo tutti i costi (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla consegna standard gratuita che offriamo) entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la notifica della vostra revoca del presente contratto. Salvo diverso accordo da parte vostra, utilizziamo per questo rimborso lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione originale; possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il reso della merce.

Dovete restituirci la merce entro quattordici giorni dalla data in cui ci comunicate l’annullamento del presente contratto. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (avete ricevuto un articolo errato o difettoso). Inoltre potreste dover pagare per un’eventuale perdita di valore della merce, se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

• La fornitura di merce non prefabbricata;
• la cui fabbricazione è stata eseguita secondo le vostre preferenze;
• per la quale la vostra determinazione è autoritativa;
• contratti chiaramente adattati alle vostre esigenze personali.

Modello di Modulo di Recesso

(Se desiderate annullare il contratto, compilate le informazioni di seguito e inviatecele.)

Garanzie e Richieste di Garanzia

Le informazioni sulle garanzie supplementari applicabili e sulle loro condizioni esatte possono essere trovate insieme al prodotto e sulle pagine informative speciali del nostro sito web.

Servizio Clienti: Potete contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e segnalazioni nei giorni feriali dalle 8:30 alle 17:30 via email all’indirizzo [email protected].

Licenze di Esportazione e Importazione

I prodotti e il know-how tecnico forniti da ELFCAM sono destinati all’uso e alla permanenza nel paese di consegna concordato con il cliente.

La riesportazione di prodotti contrattuali — individualmente o integrati in un sistema — può obbligare il cliente a ottenere una licenza e deve essere soggetta alla regolamentazione del commercio estero della Repubblica Francese e dell’Unione Europea o dell’altro paese di consegna concordato con il cliente.

Il cliente deve informarsi autonomamente su tali regolamenti in conformità con le disposizioni applicabili. Indipendentemente dal fatto che il cliente specifichi la destinazione finale dei prodotti contrattuali forniti, è egli stesso responsabile dell’ottenimento di tutte le licenze necessarie presso le autorità competenti del commercio estero prima di esportare tali prodotti.

Ogni nuova consegna di prodotti contrattuali a terzi da parte del cliente, con o senza la conoscenza di ELFCAM, richiede contemporaneamente il trasferimento delle condizioni della licenza di esportazione. Il cliente è responsabile nei confronti di ELFCAM del rispetto di tali condizioni.

Risoluzione delle Controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma online di risoluzione delle controversie (ODR) che potete trovare cliccando su questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo arbitrale dei consumatori.